Livraison & retours
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception de votre commande et votre ambassadeur de marque en est averti. Vos colis sont expédiés via UPS. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
En cas de réévaluation de votre commande, merci de contacter votre ambassadeur de marque, c’est qui fera les démarches pour vous.
Dans un délai de quinze(15) jours après la réception des produits, Herman 1874 vous rembourse les sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement que vous avez choisi au moment de votre commande.
Vous pouvez échanger un article pour une couleur ou une taille différente, ou pour un autre article du même prix ou moins cher. Si c’est moins cher, nous vous rembourserons la différence. Si vous souhaitez échanger contre un autre article plus cher, il faut procéder à un retour et commander le nouvel article sur notre eshop.
Pour procéder au retour ou à l'échange, complétez le formulaire joint à votre colis avec les codes de retour et les quantités, et dans les cas applicables, avec la nouvelle taille ou couleur que vous souhaitez en échange. Joignez ce formulaire avec les articles dans le colis. Réutilisez le colis original. Collez sur votre adresse de livraison l’étiquette avec notre adresse. Les retours sont à votre charge donc n’oubliez pas d’affranchir votre colis. Notez que vous êtes responsable du colis jusqu’à ce qu’il nous parvienne, c’est pourquoi nous vous conseillons les envois recommandés.
Si vous avez des questions concernant les échanges et les retours, n’hésitez pas à nous contactez par mail à l’adresse eshop@herman1874.com
Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour confirmer la bonne réception et procèderons au remboursement dans un délai de quinze (15) jours.
Dès réception du colis, nous vous enverrons un mail pour confirmer la bonne réception et procèderons ensuite à l'envoi du nouveau produit. La livraison prend en général de 2 jours pour la Belgique et de 2 à 3 jours pour l’Europe, le délai maximum étant de 30 jours.