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FAQ

Questions fréquentes

Cette année (2024) nous aurons 150 ans. Une maison plus que centenaire incarne souvent un patrimoine intemporel, témoin d'une longue tradition de savoir-faire et d'engagement. Au fil des générations, elle a résisté tant bien que mal aux épreuves du temps, symbolisant la durabilité. La pérennité de ces édifices réside dans la remise en question au fils du temps. Ainsi, une maison centenaire représente bien plus qu'une structure, elle est le reflet d'une histoire, d'une expertise et d'un attachement à des valeurs qui transcendent les époques. Nos équipes qui ce rajeunissent avec l’âge sont souvent les plus belles preuves d’attachement à la marque des nouvelles génération nous obligeant à nous remettre perpétuellement en cause.

Il n’y a pas de minimum mais attention vos frais de transport seront donc importants au regard de la commande.

Nous n’acceptons que les virements bancaires. Les chèques et le cash sont exclus.

Découvrez la simplicité et l'efficacité de notre service d'expédition! Dès acceptation de votre paiement, nous nous engageons à expédier vos colis rapidement, généralement sous 2 jours, grâce à notre partenariat fiable avec UPS. Pour une tranquillité d'esprit accrue, chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi, vous permettant de suivre facilement votre commande en ligne.

Pour ceux qui préfèrent une sécurité supplémentaire, nous offrons également la possibilité d'une livraison contre signature via UPS. Contactez-nous pour en savoir plus sur cette option et les frais associés. Nous prenons soin de calculer les frais d'expédition pour garantir un équilibre parfait entre économie et efficacité.

Ces frais couvrent non seulement le transport, mais aussi la préparation minutieuse et l'emballage de vos articles, avec des frais fixes de préparation et des frais de port ajustés selon le poids total de votre commande.

Pour maximiser votre valeur, nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Bien que chaque colis soit expédié sous votre responsabilité, nous accordons une attention particulière aux articles fragiles, en utilisant des boîtes de dimensions adaptées et en assurant une protection optimale de vos biens.