Klantenservice / Veelgestelde vragen
Dit jaar (2024) vieren we ons 150-jarig bestaan. Een huis van meer dan een eeuw oud belichaamt vaak een tijdloos erfgoed, getuige van een lange traditie van vakmanschap en toewijding. Gedurende generaties heeft het de tand des tijds doorstaan, wat duurzaamheid symboliseert. De duurzaamheid van deze gebouwen ligt in hun vermogen om zich aan te passen aan de veranderende tijden. Zo vertegenwoordigt een eeuwenoud huis veel meer dan alleen een structuur; het weerspiegelt een geschiedenis, expertise en een toewijding aan waarden die de tijd overstijgen. Onze teams, die met de jaren jonger worden, zijn vaak het mooiste bewijs van toewijding aan het merk van de nieuwe generatie, wat ons voortdurend dwingt om onszelf in vraag te blijven stellen.
Er is geen minimumhoeveelheid. U kunt per stuk kopen.
U moet een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen.
Klik op 'Inloggen' en vul uw inloggegevens en wachtwoord in.
U kunt een artikel zoeken via het zoekveld of via de menu's
Om een account aan te maken, hoeft u alleen maar op 'Inloggen' te klikken en vervolgens op 'Uw account aanmaken'.
Geef uw volledige contactgegevens en een geldig e-mailadres op. We vragen 24 uur (werkdag) om uw account te valideren na verificatie van uw activiteit.
Als u uw wachtwoord bent vergeten of het niet werkt.
Het is eenvoudig: klik op "wachtwoord vergeten?".
Vul vervolgens uw e-mailadres in en klik op "Verzenden".
Er zal een e-mail naar u worden verzonden om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
U kunt ook contact opnemen met onze klantendienst: +32 84 38 81 03 - eshop@herman1874.com
De verzendkosten worden berekend op basis van uw afleveradres en het totale bedrag van uw bestelling.
De verzendkosten zijn gratis voor bestellingen vanaf 1850€ exclusief btw en vanaf 500€ exclusief btw voor nabestellingen (tweede bestelling).
Wij accepteren alleen betalingen via bankoverschrijving.
Wij werken samen met UPS en de gemiddelde levertijden zijn 1-2 dagen voor België/Nederland/Luxemburg, 2-3 dagen voor Frankrijk en 4-5 dagen voor de rest van Europa.
Indien u niet aanwezig bent bij de levering, zijn de kosten voor een nieuwe levering, opslag bij de vervoerder en alle andere kosten die verband houden met afwezigheid voor rekening van de klant.
Wij accepteren geen retouren, behalve na schriftelijke goedkeuring van de directie.
In het geval van een defect artikel is het uiteraard mogelijk om een ruiling of een creditnota te regelen, mits voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de directie.